Компания «Мособлгаз» представила новый электронный сервис — цифрового консультанта по имени «Огонек», который будет доступен жителям Воскресенска в любое время суток. Этот виртуальный помощник теперь отвечает на вопросы посетителей сайта и помогает им получать необходимую информацию. Более подробно об этом можно узнать на сайте Regions.Ru.
«Огонек» обладает функцией распознавания запросов в произвольной форме, что позволяет ему быстро находить нужные ответы в доступной документации. Таким образом, пользователи могут рассчитывать на четкие алгоритмы действий в различных ситуациях. В случаях, когда вопросы оказываются слишком сложными для искусственного интеллекта, система автоматически передает общение к живому специалисту, что обеспечивает более качественное обслуживание клиентов.
Важно отметить, что данный виртуальный помощник работает на базе отечественного программного обеспечения. Для обеспечения безопасности и конфиденциальности пользователей, нейросеть не имеет доступа к личной информации клиентов и не собирает данные со счетчиков. Для этой цели по-прежнему потребуется воспользоваться личным кабинетом.
Также стоит помнить, что в случае возникновения запаха газа или аварийной ситуации следует немедленно обращаться по номеру 112, а не использовать чат-бота. Эту информацию подчеркивает Министерство жилищно-коммунального хозяйства Московской области.
Кроме того, в Воскресенске в настоящее время идет ремонт дюкера, который обслуживает 34 тысячи жителей города, что также свидетельствует о внимании к вопросам ЖКХ.